Karriere

Vollzeit

Deine Aufgaben:

Als CRM Manager bist du ein wichtiger Teil unseres E-Commerce-Teams und arbeitest eng mit den CRM- und Loyalty-Managern sowie dem Projektmanager zusammen. Dein Hauptfokus liegt auf der Optimierung der Kontaktkanäle, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, und auf der Skalierung unseres Treueprogramms in internationalen Märkten.

• Kampagnenentwicklung und -umsetzung: Du leitest die Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von E-Mail-, WhatsApp-, Push-Benachrichtigungen- und CRM-Marketingkampagnen und stellst sicher, dass sie mit der übergeordneten Kundenbindungsstrategie im Einklang stehen.
• Kanalmanagement: Du nutzt und verwaltest verschiedene Kontaktkanäle (E-Mail, SMS, App-Push-Benachrichtigungen usw.), um Engagement und Conversion zu steigern.
• Kampagnenanalyse: Du analysierst die Leistung der CRM-Kampagnen, leitest umsetzbare Erkenntnisse ab und gibst strategische Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Kanalübergreifende Kampagnen: Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um integrierte kanalübergreifende Kampagnen zu entwickeln, die die Customer Journey verbessern und die Geschäftsziele erreichen.
• A/B-Tests: Du setzt umfassende A/B-Teststrategien ein, um Kampagnentaktiken zu optimieren und Hypothesen zur Optimierung zu validieren.
• Treueprogrammstrategie und -erweiterung: Du übernimmst eine führende Rolle bei der Weiterentwicklung und dem Ausbau unseres Treueprogramms mit Fokus auf Personalisierung und Engagement in europäischen Märkten. Du passt Treueinitiativen an die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Märkte an.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Bereichen Kreativ, Marke und E-Commerce sowie externen Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Kampagnendurchführung und die Markenabstimmung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder eines verwandten Fachbereichs.
• Berufserfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder in der Kundenbindung, vorzugsweise im E-Commerce. Umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung und Verwaltung von Treueprogrammen ist erforderlich. Erfahrung mit CRM-Tools wie Emarsys, Salesforce oder ähnlichen Plattformen ist ein Muss.
• Expertise in Treueprogrammen: Du hast nachweisbare Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Treueprogrammen und verstehst die Dynamik internationaler Märkte und Kundensegmentierungen.
• Analytische und technische Fähigkeiten: Du denkst analytisch, bist kreativ und technisch versiert und in der Lage, Daten zu interpretieren und Kampagnenleistungen zu optimieren.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um teamübergreifend zu überzeugen und zusammenzuarbeiten.
• Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, bist proaktiv und in der Lage, mehrere Projekte mit konkurrierenden Deadlines zu managen.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch und Deutsch; zusätzliche europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Französisch oder Niederländisch bevorzugt.

Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Buchhaltungsaufgaben: Unterstützung und Übernahme grundlegender buchhalterischer Tätigkeiten im Tagesgeschäft.
• Rechnungsprüfung: Eigenständige formelle, rechnerische und sachliche Prüfung von Eingangsrechnungen sowie Überwachung und korrekte Ablage von Belegen und Dokumentationen.
• Lieferantenkommunikation: Klärung von Abweichungen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung der Lieferanten (Artikel, Menge, Preis), enge Abstimmung mit dem Einkauf im Falle von strategisch-relevanten Klärfällen sowie Erstellung von Belastungen und Bearbeitung des Mahnwesens.
• Gutschriftenprüfung: Eigenverantwortliche sachliche und steuerliche Prüfung von Gutschriften.
• Zahlungsfristenüberwachung: Monitoring und Einhaltung von Zahlungsfristen, Sicherstellung fristgerechter Zahlungen.
• Systempflege und Digitalisierung: Anlage, Pflege und Aktualisierung von Buchhaltungsdaten im System sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen in der Rechnungsprüfung.
• Berichtswesen: Erstellung und Auswertung von Reports über offene Posten und Abweichungen.
• Sprachkenntnisse: Professionelle Kommunikation in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und mündlich).

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Buchhaltung oder Rechnungswesen.
• Berufserfahrung in der Rechnungsprüfung oder Buchhaltung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Erfahrung mit Buchhaltungssystemen von Vorteil.
• Präzise, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.