Häufig gestellte fragen

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Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, können aber nicht für Verzögerungen aufgrund von abgelegenen Lieferorten oder ungünstigen Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Während der Sale-Saison kann es bei Ihrer Bestellung zu einer leichten Verzögerung kommen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Arbeitstagen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ist.

Bitte beachten Sie, dass für Sendungen in die Schweiz und das Ausland andere Bedingungen gelten. Diese finden Sie hier aufgelistet.

Niche-Beauty.com liefert schnell und zuverlässig weltweit in über 100 Länder. Die genaue Liste mit allen Destinationen finden Sie hier:

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NICHE-BEAUTY.COM bietet Geschenkgutscheine im Wert von 25 bis 750 Euro an. Diese senden wir Ihnen wahlweise per Post oder per Mail zu.

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Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung wie gewünscht zu ändern, aber bitte beachten Sie, dass wir auch bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und daher nicht garantieren können, dass Ihre Änderungen vorgenommen werden können.

Sie haben, nach Erhalt der Ware, 14 Tage Zeit sich zu entscheiden, ob Sie Ihre Artikel behalten möchten. Eine genaue Anleitung zu dem Punkt Retoure finden Sie hier.

Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Rückerstattung unserer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Die Rückgabe von Gutscheinen und E-Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Wir bitten Sie die Ware, nach Erhalt, innerhalb der Frist von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Eine 100 prozentige Rückerstattung Ihrer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt und unbenutzt bei uns eintreffen. Bei benutzten Artikeln behalten wir uns vor einen Abzug in Höhe von -50 Prozent abzuziehen. Bitte beachten Sie auch, dass bei Hygieneartikeln wie Vibratoren und Kegeltrainer eine Rücknahme ausgeschlossen ist.

Sollte durch Ihre Rückgabe der Mindestbestellwert für den Erhalt einer Promotion Bag/ Box unterschritten werden, ist diese auch an uns zurückzusenden oder der Wert wird mit Ihrer Retoure verrechnet.

Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden. Sie können nicht auf Rechnung, per Vorkasse und Nachnahme gekauft werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unsere Beautydeals, Beautybags und -boxen erhalten Sie von uns gratis ab einem gewissen Bestellwert. Unterschreiten Sie mit Ihrer Retoure diesen Wert, sind die Gratisartikel auch an uns zurückzusenden. Weiteres können Sie in unseren AGB´s nachlesen.

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Sie können sich bei jeder Bestellung 2 Proben im Checkout auswählen.
Nur in Verbindung mit einem Kauf und solange der Vorrat reicht. Parfümproben zählen nicht als Bestellungen, zu denen Gratisartikel mit versendet werden.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

Für die genauen Angebotsbedingungen jedes einzelnen Beauty Deals informieren Sie sich bitte direkt auf der Seite der Beauty Deals. Bitte beachten Sie, dass Beauty Deals und Gratisproben eine limitierte Stückzahl aufweisen und nur so lange verfügbar sind, wie unser Vorrat reicht. Sofern die Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird, sind Gratis-Artikel vollständig zurückzugeben.

THE CLUB ist das neue Membership-Programm von Niche-Beauty.COM, dem Sie als Mitglied beitreten können und für jeden Einkauf mit Punkten und weiteren Benefits belohnt werden.

Beim Eintritt in THE CLUB kommen Sie automatisch in das „Essential“ Level. Sobald Sie 750 Punkte gesammelt haben, werden Sie für das „Exclusive“ Level freigeschaltet. Für unsere treuesten Top Kunden gibt es darüber hinaus das Level „VIP“, nur mit exklusiver Einladung.

Einzige Voraussetzung zur Teilnahme ist die Registrierung eines Kundenkontos und das Bestätigen der dazugehörigen THE CLUB Checkbox. Detaillierte Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten, Punkte zu sammeln sowie den Levels, finden Sie auf unserer THE CLUB Info-Seite.

In THE CLUB unterscheiden wir zwischen Status- und Prämienpunkten.

Statuspunkte bestimmen Ihr Level in THE CLUB, das heißt, ob Sie im Level Essential, Exclusive oder VIP sind. Sie stellen die Summe Ihrer erhaltenen Punkte innerhalb eines Jahres dar, vermehren sich mit jeder erfolgreich abgeschlossenen Bestellung (nach 14 Tagen, nach Ablauf der Rückgabefrist, werden die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben). Geben Sie die gesamte Bestellung zurück, werden keine Punkte gutgeschrieben. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird, werden nur die Punkte für die behaltenen Waren gutgeschrieben. Punkte sind für 12 Monate, ab Beginn der Mitgliedschaft, gültig. Nach 12 Monaten wird der Punktestand zurückgesetzt und ein neues Mitgliedsjahr beginnt.

Ihre Prämienpunkte können Sie gegen Wertgutscheine in Form eines Rabattcodes bei Niche-Beauty.COM einlösen.
Beim Einlösen der Wertgutscheine muss der Bestellwert über dem Wert des Wertgutscheins liegen. Ihre Prämienpunkte können schwanken, je nachdem ob Sie neue Punkte für Aktivitäten hinzugewonnen oder diese für Wertgutscheine ausgegeben haben. Prämienpunkte verfallen 365 Tage nachdem Sie gesammelt wurden - lösen Sie sie also schnell ein! Sie können Ihre Prämienpunkte jederzeit im Kundenkonto unter „THE CLUB“ einsehen. Hier finden Sie auch Ihre Statuspunkte.

Sie erhalten 1 Punkt pro 1 Euro Bestellwert sowie Punkte für verschiedene Aktionen.

Der Einkaufswert für die Berechnung der Punkte wird anhand des Gesamtpreises abzüglich eingelöster Wert-/Geschenkgutscheine, Versandkosten und jeglicher Rabatte berechnet.

Falls Sie nach Ihrem Kauf auf der Bestellbestätigungsseite erst von THE CLUB erfahren haben, können Sie sich noch nachträglich über den Hinweis auf der Bestellbestätigungsseite für THE CLUB anmelden und die Punkte für die letzte Bestellung vor der Anmeldung werden Ihnen gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass dies erst nach 14 Tagen geschieht.

Dass Ihrem Kundenkonto keine Punkte hinzugefügt wurden, kann daran liegen, dass Sie während des Bestellvorgangs nicht in Ihrem Kundenkonto angemeldet waren. Bitte beachten Sie auch, dass es bis zu 14 Tage dauert, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Bitte überprüfen Sie zudem die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse

In Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ können Sie in der Detailansicht jederzeit den Punkteverlauf einsehen und nachvollziehen, wie viele Punkte Sie gesammelt oder eingelöst haben. Die aktuellen Punkte werden Ihnen außerdem immer in der THE CLUB Übersicht im Kundenkonto angezeigt.

Punkte sind für 12 Monate, ab Beginn der Mitgliedschaft, gültig. Nach 12 Monaten wird der Punktestand zurückgesetzt und ein neues Mitgliedsjahr beginnt.

Mit jedem neuen Level in THE CLUB erhalten Sie Zugang zu individuellen Benefits.
Ab dem Level VIP ist außerdem immer der Versand für Sie kostenlos.
Die Auflistung aller Vorteile pro Level finden Sie auf der THE CLUB Seite in unserem Shop.

Als Willkommensgeschenk in THE CLUB erhalten Sie eine Welcome Box.
Diese wird mit der ersten Bestellung ab 20€ als THE CLUB Mitglied an Sie versandt und ist nicht an einen Mindestbestellwert gekoppelt.
Sie erhalten ebenfalls eine Welcome Box, wenn Sie durch Ihre Bestellungen das nächste Level erreichen.

Die Inhalte der Welcome Boxen der verschiedenen Level unterscheiden sich wie folgt:

Welcome Box Essential:
3 Travel Size Produkte, 2 Samples, im Wert von mind. 25 Euro

Welcome Box Exclusive:
5 Travel Size Produkte, 2 Samples, im Wert von mind. 50 Euro

Welcome Box VIP:
4 Travel Size Produkte, 3 Original Size Produkte, 2 Samples, 1 Niche Beauty Bag, im Wert von mind. 150 Euro

Die Inhalte können abweichen. Solange der Vorrat reicht.

Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist direkt im THE CLUB Bereich im Kundenkonto kündigen.
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Änderungen oder Ergänzungen insb. am Punktesystem oder den Vorteilen können ohne Angabe von Gründen mit angemessener Frist innerhalb des THE CLUB Accounts oder per E-Mail verkündet werden. Dies gilt insbesondere auch für Zusatzleistungen, die Niche-Beauty.com den THE CLUB Mitgliedern gewährt.

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