Perguntas frequentes

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, irá receber uma notificação do envio por e-mail. No e-mail irá encontrar o número de seguimento que lhe permite verificar o estado do seu envio em qualquer momento. Além disso, também pode verificar o estado do envio na sua conta de cliente pessoal em NICHE-BEAUTY.COM.

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Os tempos de entrega indicados são estimados e são contabilizados a partir da data de envio. Faremos o nosso melhor para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos devido a locais de entrega remotos ou condições meteorológicas adversas. Durante a época dos saldos, poderá ocorrer um ligeiro atraso na entrega da sua encomenda devido ao volume de encomendas; aguarde até 7 dias úteis pela chegada da sua encomenda.

Lembre-se de que as encomendas com destino à Suíça e a outros países europeus estão sujeitas a condições diferentes. Estas encontram-se listadas aqui.

A Niche-Beauty.com envia encomendas para mais de 100 países em todo o mundo de uma forma rápida e segura. Aqui está a lista exata:

Albânia, Samoa Americana, Andorra, Anguila, Antígua e Barbuda, Arménia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Barém, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Belize, Benim, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire (Santo Eustáquio e Saba), Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei Darussalam, Bulgária, Camboja, Canadá, Cabo Verde, Ilhas Caimão, China, Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Curaçau, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Timor-Leste, Equador, Egito, El Salvador, Estónia, Etiópia, Ilhas Falkland, Ilhas Faroé, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Geórgia, Grécia, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, (República da) Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quénia, Kiribati, Coreia (do Sul), Kuwait, Quirguistão, Laos, Letónia, Líbano, Lesoto, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Madagáscar, Malawi, Maldivas, Malta, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurícia, México, Micronésia, Moldova, Mónaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Nauru, Nepal, Países Baixos, Antilhas Neerlandesas, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Nicarágua, Nigéria, Niue, Macedónia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Noruega, Omã, Paquistão, Palau, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Filipinas, Polónia, Portugal, Porto Rico, Qatar, Reunião, Roménia, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seicheles, Singapura, República Eslovaca, Eslovénia, Ilhas Salomão, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, São Bartolomeu, São Martinho, Suriname, Essuatíni, Suécia, Suíça, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquemenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos da América, Uzbequistão, Vanuatu, Estado da Cidade do Vaticano (Santa Sé), Ilhas Virgens (EUA), Ilhas Wallis e Futuna, Zâmbia, Zimbábue.

Também é possível fazer compras na NICHE-BEAUTY.COM como convidado.
Também é possível fazer compras na NICHE-BEAUTY.COM como convidado.

• Voucher de boas-vindas com 15% de desconto.
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• Verificar o estado da sua encomenda, assim como todos os dados da encomenda na sua conta de cliente Niche-Beauty.com em qualquer momento.

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Para verificar se a sua encomenda foi efetuada com sucesso, inicie sessão na sua conta de cliente. Irá encontrar uma vista geral das suas encomendas. Se tiver efetuado a encomenda como convidado, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

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• Atualizar as suas moradas de faturação e de envio.
• Verificar o estado/as informações de seguimento da(s) sua(s) encomenda(s).
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A NICHE-BEAUTY.COM disponibiliza belíssimos vouchers de oferta no valor de 25 a 500 €. Estes estão disponíveis em formato físico (enviados por correio) ou digital (enviados por e-mail). Atualmente, é possível adquiri-los na Alemanha, Áustria e França.

Se precisar de efetuar alterações na sua encomenda, terá de informar a nossa equipa antes do envio da mesma. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Faremos o nosso melhor para alterar a sua encomenda conforme solicitado, mas tenha em atenção que também temos o objetivo de enviar as encomendas o mais rapidamente possível. Nesse sentido, não conseguimos garantir que as suas alterações serão efetuadas.

Tem 14 dias para decidir se pretende ficar com os artigos. here encontra instruções detalhadas sobre como devolver os seus artigos.

Nota: só é possível realizar um reembolso de 100% do valor se os artigos forem devolvidos na sua condição original, intactos e sem marcas de uso. Em caso de artigos usados, reservamo-nos o direito de reter uma parte do montante do reembolso. Lembre-se também de que apenas aceitamos a devolução de artigos de higiene (vibradores e dispositivos para exercícios pélvicos) que ainda apresentem a proteção original e não apresentem danos. É excluída a devolução de vouchers e e-vouchers.

As mercadorias devem ser devolvidas no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.

Só é possível realizar um reembolso de 100% do valor se os artigos forem devolvidos na sua condição original e sem marcas de uso. Em caso de artigos usados, reservamo-nos o direito de deduzir até 50% do preço de venda a retalho. Tenha em atenção que é excluída a devolução de artigos de higiene (como vibradores).

Caso o valor mínimo de encomenda estabelecido para a atribuição de uma bolsa/caixa promocional não seja alcançado devido à devolução, a bolsa/caixa promocional também deverá ser devolvida. Caso contrário, reservamo-nos o direito de deduzir o seu valor de retalho do valor da devolução. Nota: só é possível usar um voucher de oferta por encomenda. Não é possível adquirir vouchers com pagamento contra fatura, adiantamento ou pagamento à cobrança. É excluído o pagamento em numerário. Não é possível trocar vouchers de oferta.

As ofertas de beleza, as bolsas e as caixas de beleza que receber gratuitamente como parte de uma promoção devem ser devolvidas caso, após a devolução, o valor da sua encomenda seja inferior ao valor limite. Saiba mais nos nossos TCG .

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• Terá de iniciar sessão na sua conta de cliente para usar o voucher.
• O voucher não é válido para artigos com desconto ou artigos da Dyson, vouchers Niche.
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Pode selecionar 2 amostras ao finalizar cada encomenda.
A oferta de amostras aplica-se apenas em combinação com uma compra e está limitada ao stock existente. As amostras de perfume não contam como encomendas com artigos gratuitos. Reservamo-nos o direito a erros ou substituições.

Para conhecer todas as condições relacionadas com as ofertas de beleza, consulte a página das ofertas de beleza ou clique aqui. Lembre-se de que as ofertas de beleza e as amostras gratuitas estão disponíveis em quantidades limitadas e estão limitadas ao stock existente. Se devolver parte da encomenda ou toda a encomenda e, após a devolução, o valor total da encomenda for inferior ao valor limite estabelecido para a oferta de beleza, os artigos gratuitos deverão ser devolvidos.