إذا كنت ترغب في إرجاع سلع من طلبك، يجب عليك الحصول على إذن إرجاع البضائع في غضون ١٤ يوماً من تاريخ التسليم. لن يتم قبول المنتجات التي يتم استلامها خارج فترة الإرجاع المحددة.
يرجى الملاحظة: لا يمكن استرداد المبلغ ١٠٠٪ من المرتجعات لدينا إلا إذا وصلت السلعة في حالتها الأصلية غير تالفة وغير مستخدمة. بالنسبة للمنتجات المستعملة، نحتفظ بالحق في حجب جزء من المبلغ المسترد. يُرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المنتجات الصحية (الهزازات وأجهزة تدريب كيجل) التي لا تزال تحمل الختم الموجود عليها وليست معيبة. يُستثنى من ذلك إرجاع القسائم والقسائم الإلكترونية
ينطبق على الجميع دايسون أجهزة: بمجرد كسر ختم النظافة، لم يعد من الممكن استرداد المبلغ المدفوع إذا كان المنتج غير مناسب.
إذا كان الجهاز معيباً، فسيتم استبداله بجهاز جديد أو تم إصلاحه
لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها أو تلفها وقد يتم إرجاعها إليك أو رفض استرداد المبلغ المسترد. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أو المنتجات المفقودة أثناء النقل
يجب إرجاع المنتج (المنتجات) مع نموذج الإرجاع الأصلي من بلد الإرسال الأصلي. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إرجاع المنتجات التي يتم إرسالها بدون ملصق الإرجاع
الإرجاع إلى ألمانيا ، النمسا وفرنسا
١ املأ نموذج الإرجاع
املأ نموذج الإرجاع المرفق بطلبك وأرفقه بحزمة الإرجاع الخاصة بك
٢ طلب ملصق الإرجاع
ألمانيا: عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرابط التالي DHL أرسل ملصق الإرجاع الخاص بشركة البريد:
ملصق الإرجاع ألمانيا
النمسا: عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرابط DHL أرسل لنفسك ملصق الإرجاع الخاص بشركة التالي:
ملصق الإرجاع النمسا
فرنسا: عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرابط DHL أرسل لنفسك ملصق الإرجاع الخاص بشركة التالي:
ملصق الإرجاع فرنسا
٣ الإرجاع
قم بلصق ملصق الإرجاع بشكل واضح على الطرد واصطحبه إلى أقرب مكتب بريد أو محطة تغليف. يُرجى ملاحظة أننا لا نغطي أي تكاليف استلام الطرد
الإرجاع الدولي
- حق الإرجاع حتى ٣٠ يوماً
- طلب تفويض إرجاع (RMA )عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة الإرجاع تسجيل الدخول
- سنقوم بالتواصل معك في غضون فترة قصيرة لتأكيد ما إذا كان قد تم تفويض إرجاعك. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني تعليمات الإرجاع، وملصق الإرجاع، ورقم تفويض الإرجاع الذي يجب عليك تضمينه في الطرد (RMA) المرتجع.
- ضع المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها في الصندوق الأصلي.
- اطبع ملصق الإرجاع وألصقه على الجزء الخارجي من الصندوق.
- اذهب إلى www.dhl.com وحدد بلدك من القائمة المنسدلة "اختر موقعك الجغرافي "
- ابحث عن مركز خدمة DHL المحلي لتوصيل الطرود أو اتصل ب DHL لترتيب عملية استلام الطرود
إذا طلبت تفويضًا بالإرجاع، سيتم عرض تكاليف الإرجاع في بوابة المرتجعات وخصمها من مبلغ الاسترداد
عند استلام المرتجع والتأكد من استيفاء المرتجع للمتطلبات المعمول بها، ستقوم
Global-e برد المبلغ المحتسب المسترد إليك
نسعى جاهدين لمعالجة المبالغ المستردة في أسرع وقت ممكن، ولكن يُرجى الانتظار ٧ أيام عمل لمعالجة المرتجعات. سوف تتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بحالة المبلغ المسترد بمجرد معالجته
إذا كنت قد دفعت رسوم الاستيراد فيما يتعلق بطلبك (إما مقدمًا عند الدفع أو مباشرةً إلى السلطة المختصة عند استلام الطلب)، فإنك تقر بأنه (أ) يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال مباشرةً إلى السلطة المختصة في بلدك، (ب) تقع على عاتقك وحدك مسؤولية استرداد رسوم الاستيراد هذه من السلطة المختصة في بلدك، و (ج) لا يمكن ل
Global-e ضمان نجاح أي طلب من هذا القبيل. إذا كنت قد دفعت رسوم الاستيراد مسبقًا عند الدفع، يمكننا مساعدتك في استرداد رسوم الاستيراد هذه بناءً على طلبك الكتابي
نظرًا لنقل البضائع الخطرة، لا يمكن لمزود الخدمة Global E إنشاء ملصق إرجاع بسبب نقل البضائع الخطرة. ينطبق هذا فقط على الطلبات الدولية. بالنسبة للمرتجعات الدولية، لذلك نطلب منك تنظيم عملية إعادة الشحنة بنفسك.
تَعْويض
يتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. لن يتم رد رسوم الشحن الأصلية أو الرسوم الجمركية أو الضرائب أو التعريفات. إذا تم شراء إرجاعك بعملة مختلفة عن عملة بلدك، فسيتم دفع المبالغ المستردة بنفس العملة. نظرًا لتقلبات أسعار الصرف، قد يكون المبلغ المسترد أعلى أو أقل قليلاً من السعر الأصلي المدفوع. بمجرد استلام طلبك وفحصه، يرجى الانتظار من ١٠ إلى ١٤ يوم عمل ليتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الخاصة بك
جميع تكاليف الشحن المدفوعة المتعلقة بالطلب غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، فإن جميع تكاليف إعادة الشحن والتخليص الجمركي التي تتكبدها عند إعادة المنتجات غير قابلة للاسترداد
لمزيد من التفاصيل حول حقك في الانسحاب، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.