Συχνές ερωτήσεις

Αφού η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβετε ειδοποίηση αποστολής μέσω e-mail. Σε αυτό το e-mail θα βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης που σας επιτρέπει να ελέγχετε την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας στον προσωπικό σας λογαριασμό πελάτη στο NICHE-BEAUTY.COM.

Δεν μπορείτε να το βρείτε; Θα χαρούμε να βρούμε πού βρίσκεται το δέμα σας.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

Εντός Γερμανίας, μια συνήθης τυπική αποστολή απαιτεί 3-5 ημέρες και κοστίζει 4,95 ευρώ. Οι παραγγελίες άνω των 29,95 ευρώ αποστέλλονται δωρεάν. Τα έξοδα άμεσης παράδοσης ανέρχονται σε 9,95 ευρώ με παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως τις 3 μ.μ. Δωρεάν αποστολή σε παραγγελίες άνω των 200 ευρώ.

Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται κατά προσέγγιση και ξεκινούν από την ημερομηνία αποστολής. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν, αλλά δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις λόγω απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης ή αντίξοων καιρικών συνθηκών. Κατά την περίοδο των Εκπτώσεων, ενδέχεται να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση στην παράδοση του δέματός σας λόγω του όγκου των παραγγελιών. Ενδέχεται να χρειαστούν έως 7 εργάσιμες ημέρες ώσπου να φτάσει η παραγγελία σας.

Επισημαίνεται ότι ισχύουν διαφορετικές προϋποθέσεις για αποστολές στην Ελβετία και άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Αυτές παρατίθενται εδώ.

Το Niche-Beauty.com πραγματοποιεί γρήγορες και αξιόπιστες αποστολές σε πάνω από 100 χώρες σε ολόκληρο τον κόσμο. Ο ακριβής κατάλογος παρατίθεται εδώ:

Αλβανία, Αμερικανική Σαμόα, Ανδόρα, Ανγκουίλα, Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Αρμενία, Αρούμπα, Αυστραλία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαχάμες, Μπαχρέιν, Μπαγκλαντές, Μπαρμπάντος, Βέλγιο, Μπελίζ, Μπενίν, Βερμούδες, Μπουτάν, Βολιβία, Μποναίρ (Άγιος Ευστάθιος και Σάμπα), Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Μποτσουάνα, Βραζιλία, Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι, Μπρουνέι Νταρουσάλαμ, Βουλγαρία, Καμπότζη, Καναδάς, Πράσινο Ακρωτήριο, Νήσοι Κέιμαν, Κίνα, Κολομβία, Κομόρες, Νήσοι Κουκ, Κόστα Ρίκα, Κροατία, Κουρασάο, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Τζιμπουτί, Δομινίκα, Δομινικανή Δημοκρατία, Ανατολικό Τιμόρ, Εκουαδόρ, Αίγυπτος, Ελ Σαλβαδόρ, Εσθονία, Αιθιοπία, Νήσοι Φόκλαντ, Νήσοι Φερόε, Φίτζι, Φινλανδία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γαλλική Πολυνησία, Γεωργία, Ελλάδα, Γροιλανδία, Γρενάδα, Γουαδελούπη, Γκουάμ, Γουατεμάλα, Γκέρνσεϊ, Γουινέα, Γουινέα-Μπισσάου, Γουιάνα, Αϊτή, Ονδούρα, Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ινδία, Ιρλανδία (Δημοκρατία της), Νήσος Μαν, Ισραήλ, Ιταλία, Τζαμάικα, Ιαπωνία, Τζέρσεϊ, Ιορδανία, Καζακστάν, Κένυα, Κιριμπάτι, Κορέα (Νότια), Κουβέιτ, Κιργιστάν, Λάος, Λετονία, Λίβανος, Λεσότο, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μακάο, Μαδαγασκάρη, Μαλάουι, Μαλδίβες, Μάλτα, Νήσοι Μάρσαλ, Μαρτινίκα, Μαυριτανία, Μαυρίκιος, Μεξικό, Μικρονησία, Μολδαβία, Μονακό, Μογγολία, Μαυροβούνιο, Μοντσερράτ, Μαρόκο, Μοζαμβίκη, Ναμίμπια, Ναούρου, Νεπάλ, Κάτω Χώρες, Ολλανδικές Αντίλλες, Νέα Καληδονία, Νέα Ζηλανδία, Νικαράγουα, Νιουέ, Νιουέ, Βόρεια Μακεδονία, Βόρειες Μαριάνες, Νορβηγία, Ομάν, Πακιστάν, Παλάου, Παναμάς, Παπούα Νέα Γουινέα, Παραγουάη, Φιλιππίνες, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Κατάρ, Ρεϋνιόν, Ρουμανία, Άγιος Χριστόφορος και Νέβις, Αγία Λουκία, Σαμόα, Άγιος Μαρίνος, Σάο Τομέ και Πρίνσιπε, Σαουδική Αραβία, Σενεγάλη, Σερβία, Σεϋχέλλες, Σιγκαπούρη, Σλοβακική Δημοκρατία, Σλοβενία, Νήσοι Σολομώντα, Νότια Αφρική, Ισπανία, Σρι Λάνκα, Άγιος Βαρθολομαίος, Άγιος Μαρτίνος, Σουρινάμ, Σουαζιλάνδη, Σουηδία, Ελβετία, Ταϊβάν, Τανζανία, Ταϊλάνδη, Τόνγκα, Τρινιντάντ και Τομπάγκο, Τυνησία, Τουρκμενιστάν, Νήσοι Τερκς και Κάικος, Τουβαλού, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Ουζμπεκιστάν, Βανουάτου, Κράτος της Πόλης του Βατικανού (Αγία Έδρα), Παρθένοι Νήσοι (U. ΗΠΑ), Νήσοι Γουάλις και Φουτούνα, Ζάμπια, Ζιμπάμπουε.

Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας στο NICHE-BEAUTY.COM και ως επισκέπτης.
Εντούτοις, εάν κάνετε εγγραφή στον ιστότοπο και στο ενημερωτικό δελτίο μας, θα επωφεληθείτε από τα εξής πλεονεκτήματα:

• Κουπόνι καλωσορίσματος 15%.
• Θα μαθαίνετε πρώτοι για τα προϊόντα και τις μάρκες που λανσάρουμε.
• Θα αποκτάτε πρώτοι πρόσβαση σε Εκπτώσεις και Προωθητικές ενέργειες.
• Θα λαμβάνετε μοναδικές συμβουλές ομορφιάς από πραγματικούς ειδικούς.
• Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας καθώς και όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας στον λογαριασμό πελάτη Niche-Beauty.com ανά πάσα στιγμή.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία του απορρήτου σας και ότι θα κοινοποιήσουμε τα στοιχεία σας μόνο σε τρίτους που συμμορφώνονται με τις ισχύουσες πολιτικές απορρήτου.
Διαβάστε ολόκληρη την πολιτική απορρήτου μας εδώ.

Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» και εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail σας. Θα πραγματοποιηθεί επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας και θα έχετε την ευκαιρία να ορίσετε νέο.

Για να ελέγξετε εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε επιτυχώς, συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας. Εκεί θα βρείτε μια επισκόπηση των παραγγελιών σας. Εάν πραγματοποιήσατε παραγγελία σε εμάς ως επισκέπτης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας για να πραγματοποιήσετε τις ακόλουθες αλλαγές:

• Επεξεργασία του ονόματος, της διεύθυνσης email και του κωδικού πρόσβασής σας.
• Ενημέρωση της διεύθυνσης χρέωσης και αποστολής σας.
• Έλεγχος κατάστασης παράδοσης/πληροφοριών παρακολούθησης για την/τις παραγγελία(-ες) σας.
• Διαχείριση της λίστας επιθυμιών σας.
• Αλλαγή της εγγραφής σας στο ενημερωτικό δελτίο.

Δεχόμαστε τους κατωτέρω τρόπους πληρωμής*:

*Οι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής.

• PayPal: Είναι η πρώτη σας αγορά με PayPal; Ανοίξτε δωρεάν λογαριασμό κατά την πληρωμή.
• Άμεση χρέωση: Μια υπηρεσία του PayPal. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό PayPal.
• Πιστωτική κάρτα: Μια υπηρεσία του PayPal. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό PayPal.
• Πληρωμή κατόπιν τιμολόγησης: Μια υπηρεσία του PayPal. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό PayPal.
• Άμεση πληρωμή: Η διαδικασία άμεσης μεταφοράς της Sofort GmbH. Μια υπηρεσία της Klarna.
• Amazon Pay: Μια υπηρεσία της Amazon. Χρησιμοποιήστε γρήγορα και με ασφάλεια τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στον λογαριασμό σας στην Amazon.

Εάν έχετε τυχόν ερωτήματα όσον αφορά την τραπεζική μεταφορά, επικοινωνήστε απευθείας με το PayPal ή την Klarna.
Paypal: by μέσω τηλεφώνου στο 0800 723 4730 ή μέσω e-mail στο rechnung@paypal.de
Εξυπηρέτηση πελατών τραπεζικού λογαριασμού Klarna: μέσω τηλεφώνου στο 0221 669 501 40 ή Εξυπηρέτηση πελατών Klarna: μέσω τηλεφώνου στο 0221 669 501 10.

Το NICHE-BEAUTY.COM προσφέρει προσεκτικά σχεδιασμένα κουπόνια δώρου αξίας από 25 έως 500 ευρώ. Τα κουπόνια διατίθενται σε έντυπη (μέσω ταχυδρομείου) ή ψηφιακή μορφή (μέσω e-mail). Μπορούν επί του παρόντος να αγοραστούν στη Γερμανία, την Αυστρία και τη Γαλλία.

Εάν χρειαστεί να πραγματοποιήσετε αλλαγές στην παραγγελία σας, η ομάδα μας θα πρέπει να το γνωρίζει πριν την αποστολή της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αλλάξουμε την παραγγελία σας όπως ζητήσατε, ωστόσο επισημαίνεται ότι προσπαθούμε να αποστέλλουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν και, επομένως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα πραγματοποιηθούν οι αλλαγές σας.

Διαθέτετε 14 ημέρες για να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε να κρατήσετε τα προϊόντα σας. Μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων σας εδώ.

Σημείωση: μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων σας στο 100% μόνο εάν τα προϊόντα φτάσουν στην αρχική τους κατάσταση, άθικτα και αχρησιμοποίητα. Για χρησιμοποιημένα προϊόντα επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος παρακράτησης μέρους του ποσού επιστροφής. Επισημαίνεται επίσης ότι μπορούμε να δεχθούμε την επιστροφή ειδών υγιεινής (δονητές και κωνικές συσκευές εκγύμνασης) μόνον εφόσον εξακολουθούν να είναι σφραγισμένα και δεν είναι ελαττωματικά. Δεν προβλέπεται η επιστροφή κουπονιών και ηλεκτρονικών κουπονιών.

Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων σας στο 100% μόνο εάν τα προϊόντα φτάσουν στην αρχική τους συσκευασία και είναι αχρησιμοποίητα. Για χρησιμοποιημένα προϊόντα επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος αφαίρεσης του 50% της τιμής λιανικής πώλησης. Επισημαίνεται επίσης ότι δεν προβλέπονται επιστροφές για είδη υγιεινής (όπως δονητές).

Εάν η ελάχιστη αξία παραγγελίας που έχει καθοριστεί για την παραλαβή Τσάντας/Κουτιού προωθητικής ενέργειας μειωθεί λόγω της επιστροφής σας, πρέπει να επιστραφεί και η Τσάντα ή το Κουτί προωθητικής ενέργειας, διαφορετικά επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος αφαίρεσης της αξίας λιανικής πώλησής του από την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων σας. Σημείωση: μόνο ένα κουπόνι δώρου μπορεί να εξαργυρωθεί ανά παραγγελία. Δεν μπορούν να αγοραστούν επί πιστώσει, με προκαταβολή ή αντικαταβολή. Δεν προβλέπεται πληρωμή με μετρητά. Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ανταλλαγή των κουπονιών δώρου.

Οι Προσφορές ομορφιάς, οι Τσάντες και τα Κουτιά ομορφιάς που λαμβάνετε από εμάς δωρεάν ως μέρος μιας προωθητικής ενέργειας πρέπει να επιστραφούν μόνο εάν η αξία της παραγγελίας σας πέσει κάτω από το όριο παραγγελίας μετά την επιστροφή των προϊόντων. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας.

• Κουπόνι καλωσορίσματος 15%.
• Θα μαθαίνετε πρώτοι για τα προϊόντα και τις μάρκες που λανσάρουμε.
• Θα αποκτάτε πρώτοι πρόσβαση σε Εκπτώσεις και Προωθητικές ενέργειες.
• Θα λαμβάνετε μοναδικές συμβουλές ομορφιάς από πραγματικούς ειδικούς.

• Το κουπόνι ισχύει για 30 ημέρες από τη λήψη του με εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μας.
• Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μία φορά.
• Το κουπόνι δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλους κωδικούς έκπτωσης.
• Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη σας για να εξαργυρώσετε το κουπόνι.
• Το κουπόνι δεν ισχύει για είδη σε έκπτωση και είδη μάρκας Dyson, Κουπόνι Niche.
• Εάν έχετε εγγραφεί ήδη στο ενημερωτικό δελτίο μας στο παρελθόν, δεν θα λάβετε νέο κωδικό έκπτωσης όταν εγγραφείτε ξανά.

Για όλες τις προϋποθέσεις σχετικά με τις Προσφορές ομορφιάς μας, ανατρέξτε απευθείας στον ιστότοπο των Προσφορών ομορφιάς ή κάντε κλικ εδώ. Επισημαίνεται ότι οι Προσφορές ομορφιάς και τα δωρεάν δείγματα είναι σε περιορισμένη ποσότητα και διατίθενται μόνο μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων μας. Εάν η παραγγελία επιστραφεί εν όλω ή εν μέρει και η συνολική αξία της παραγγελίας μετά την επιστροφή πέσει κάτω από το όριο αξίας που έχει καθοριστεί για την Προσφορά ομορφιάς, τα δωρεάν αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στο σύνολό τους.